Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Telie B.V., gevestigd aan de Molensingel 73 in Maastricht (KvK 98724800), hierna "Telie". Telie levert uitsluitend aan bedrijven, organisaties en zelfstandig ondernemers ("klant"). Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Telie daar schriftelijk mee instemt.

2. Offertes en totstandkoming

Prijzen en beschikbaarheid op de website zijn indicatief en kunnen wijzigen. Een offerteaanvraag via de website is vrijblijvend. Offertes van Telie zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen. Telie mag prijzen jaarlijks indexeren en mag prijswijzigingen van netwerk- en groothandelspartners doorberekenen. Over een prijsverhoging wordt de klant ten minste 30 dagen vooraf geïnformeerd.

4. Levering

Telie levert diensten via netwerken van derden. Opgegeven levertijden zijn indicatief en afhankelijk van die partners, vergunningen en graafwerk. Telie informeert de klant zo snel mogelijk als een levertijd verandert. Voor sommige diensten gelden aanvullende voorwaarden of een fair use policy van de betreffende partner; deze worden in de offerte genoemd.

5. Looptijd en opzegging

De looptijd van een dienst staat in de offerte. Na afloop van de looptijd wordt de dienst voortgezet voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen. Opzeggen gebeurt schriftelijk of per e-mail. Bij opzegging vóór het einde van de looptijd blijven de resterende termijnen verschuldigd.

6. Betaling

Telie factureert maandelijks vooraf voor terugkerende kosten en na levering voor eenmalige kosten. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling kan Telie, na een herinnering, de dienstverlening opschorten en wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.

7. Gebruik en verantwoordelijkheid van de klant

De klant gebruikt de diensten volgens de wet en volgens redelijk gebruik. De klant is verantwoordelijk voor apparatuur en software die niet door Telie wordt beheerd, en voor het geheimhouden van inloggegevens.

8. Storingen en onderhoud

Telie spant zich in om storingen zo snel mogelijk te laten verhelpen. Tenzij een SLA is overeengekomen, geldt een inspanningsverplichting. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Telie is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor de betreffende dienst heeft betaald. Telie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of gemiste besparingen, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Overmacht

Telie is niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet mogelijk is, waaronder storingen bij netwerkpartners, stroomuitval, extreme weersomstandigheden en maatregelen van overheden.

11. Privacy

Telie verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Waar Telie persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, sluiten partijen zo nodig een verwerkersovereenkomst.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg.