Privacyverklaring

Telie B.V. ("Telie", "wij") respecteert je privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken als je onze website gebruikt of klant bij ons wordt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Telie B.V., Molensingel 73, 6229 PC Maastricht, ingeschreven bij de KvK onder nummer 98724800. Vragen over privacy stuur je naar help@telie.net.

Welke gegevens verwerken we?

• Offerteaanvragen: bedrijfsnaam, KvK-nummer, naam van de contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, vestigingsadres, je opmerkingen en de diensten in je mandje.
• Contactformulier en terugbelverzoeken: naam, bedrijf, e-mailadres of telefoonnummer en je bericht.
• Postcodecheck: postcode, huisnummer en toevoeging. Deze gebruiken we alleen om de beschikbaarheid op te vragen.
• Klanten: de gegevens die nodig zijn om diensten te leveren en te factureren, zoals adresgegevens, telefoonnummers, bankgegevens en verbruiksgegevens.
• Technische gegevens: je IP-adres en browsergegevens, die onze hostingpartij kort verwerkt om de website te beveiligen en misbruik te voorkomen.

Waarom verwerken we deze gegevens?

• Om je een offerte te sturen en contact met je op te nemen over je aanvraag (stappen voorafgaand aan een overeenkomst).
• Om diensten te leveren, storingen op te lossen en te factureren (uitvoering van de overeenkomst).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
• Om de website te beveiligen tegen spam en misbruik (gerechtvaardigd belang).

Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren, en met wie we afspraken hebben gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid:

• Cloudflare, voor hosting van de website, beveiliging (Turnstile), het verzenden van e-mail en de opslag van aanvragen.
• Microsoft, voor onze e-mail en kantoorsoftware.
• Onze netwerk- en groothandelspartners, voor de postcodecheck en de levering van internet, telefonie en mobiele diensten.
• Rinkel, als je een zakelijk nummer bestelt via de bestelomgeving van Rinkel. Op die bestelling is de privacyverklaring van Rinkel van toepassing.

Cookies en vergelijkbare technieken

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Je offertemandje bewaren we in de lokale opslag van je eigen browser; die gegevens komen pas bij ons als je een aanvraag verstuurt. Het beveiligingsformulier van Cloudflare Turnstile kan technische gegevens verwerken om te controleren of je een mens bent.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Offerteaanvragen en berichten die niet tot een overeenkomst leiden: maximaal twee jaar.
• Klant- en factuurgegevens: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Technische beveiligingsgegevens: zo kort mogelijk, meestal enkele dagen.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Je kunt ook vragen om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar help@telie.net; we reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen, beperkte toegang en beveiligde opslag.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.